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质量保障  
质量保证
发布时间:2009-9-4 阅读:3179次  
  四川伯纳德一贯遵循"精品至上;精诚服务;精益求精"的质量方针和"电气自动化设备精品,做最优秀的供货商"的目标,为用户提供全面的质量保证.
1.质量检验
    进货检验:公司设有外购产品合格供应商名录,所有外购核心设备均从最优供应商中采购。质检部门依据项目前期技术协议及其它相关资料,做好《项目进货检验手册》,依据《采购清单》对所有采购设备进行检验,发现不合格产品即填写《不合格品报告》,主管副总做出批示,由采购人员送厂家更换。
过程检验:生产调试人员对每一个工作过程必须严格按照《工艺规程》进行操作,质检人员每天至少进行两次检验,发现不合格即填写《整改单》,交由相应人员整改。
出厂检验:公司设备通过厂内调试和质检后,在每一个项目设备发货前,由技术主管副总组织公司管理层技术人员进行一次项目内部出厂验收活动,认真对项目质量进行评定,包括设计、生产、厂内调试及质检方面,并最终确定是否达到发货标准。
2.技术服务
2.1培训服务

出厂培训:在设备未出厂前,用户选派人员到公司参与设备的生产、调试等,培训目的是学会设备的基本原理、屏体内部接线及系统网络结构等.
投运培训:在设备到达安装现场进行调试时,用户选派人员参与设备的现场安装、与一次设备的接线、系统试运行、现场操作等,培训目的是学会一次设备与二次设备的接线、整个系统联调、现场试验、运行操作及运行管理等。
运行培训:设备在现场运行一段时间后,根据用户要求或公司系统升级计划,用户选派相关人员到公司或现场进行培训,培训目的是解决设备运行过程中碰到的一些问题或进行提高培训
2.2现场服务
对本公司提供的系统设备进行调试和试验,保证所供设备安全、正常投运.
按合同要求完成系统功能投运.
指导和培训现场人员掌握监控系统的使用方法和基本维护方法.
与其他供货厂家合作,完成合同所要求的外部接口调试和投运.
对运行中发现的问题及时进行解决.
为企业人员提供各种技术咨询和解决方案
2.3售后服务
系统保证期为从第一套设备签发初步验收证书之日起到最后一套设备签发初步验收证书后一年或产品自发货之日起十八个月。
保修期内,硬件损坏免费更换维修,软件或系统缺陷免费维护修理.维修人员赴现场费用全部由本 公司承担.
保修期外,提供系统硬件、软件终身服务,并优惠提供备品备件.
如果监控系统软件升级,在控制系统设备和容量满足的情况下,提供软件免费升级.
在收到用户紧急事件处理要求时,保证技术人员在24小时内到达现场,偏远山区除外.
系统运行有问题时,本公司提供免费技术咨询,及时解决问题.
定期走访用户,了解并检测系统运行情况,协助用户做好日常维护工作.
市场开发部定期通过电话征求用户对系统运行的意见.
 
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